Servidores Linux
La instalación de un servidor, se debe de hacer, teniendo en cuenta su función y proyectando su uso (consumo de espacio en disco duro, consumo de memoria, en fin consumo de los recursos)
El mayor porcentaje de las fallas en un servidor y en los equipos de escritorio, se debe a que nunca se le hace mantenimiento o actualizaciones a nivel de software y hardware.
Las actualizaciones son parches, o piezas de software que buscan elevar el desempeño, corregir fallas o vulnerabilidades entre otras cosas. De aquí la importancia de realizar estas acciones sobre todo en nuestros servidores.
El soporte, consiste en revisar que nuestro servicio mantenga los requerimientos básicos o mínimos para su correcto funcionamiento. Esto tiene que ir acompañado de un buen proceso de instalación, en donde se proyecte este servidor a un largo tiempo sin fallas, por culpa, de no cumplir con los requerimientos básicos.
Los clientes de RedTauros ltda que adquieran este servicio de soporte en Linux y en Windows contarán con un programa integral de mantenimiento que optimizará la estabilidad y el funcionamiento del sistema; así mismo tendrá en RedTauros ltda un plan de soporte preventivo y de recomendaciones permanentes para mantener su sistema en el mejor grado de operación posible
Descripción general del soporte en Linux y en Windows:
- un numero de visita presenciales por mes, de medio tiempo ó tiempo completo previamente programada.
- Soporte vía acceso remoto.
- Consultas vía e-mail.
- Consultas por teléfono.
Objeto del soporte del soporte en Linux y en Windows:
- Revisar y optimizar el estado de los servicios.
- Recomendar y realizar actualizaciones.
- Recomendar y realizar mejoras.
- Atender y solucionar fallos.
Que incluye el soporte en Linux y en Windows?:
- Asesorías y resolución de dudas puntuales.
- Revisión periódica de los servicios que están funcionando.
- Recomendaciones sobre nuevas funcionalidades y mejoras en los servicios.
- Soporte acceso remoto.
- Actualización de los servicios y parches (por lo menos recomendarlo).
Que servicios soportamos en Linux?
- Correo (Postfix)
- Web (Apache, PHP )
- Bases de Datos ( MySQL, PostgreSQL, Oracle)
- DNS (BInd)
- Datos e Impresion (Samba)
- Firewall (IPTables)
- Proxy (Squid)
- FTP (VSFTPD)
- Entre otros
Que servicios soportamos en Windows?
- IIS (Web y FTP)
- Usuarios, Datos, Impresion (Active Directory)
- DNS
- Backup
- Correo (Exchange)
Que no incluye el soporte en Linux o en Windows:
- Soporte y mantenimiento a equipos (hardware) de cualquier tipo (se puede contratar como un adicional).
- Instalación de cualquier otro servicio (se puede contratar como un adicional). .
- Transporte o desplazamientos fuera de la ciudad (se puede contratar como un adicional).
- Otro que no este descrito.
Requisitos del soporte en Linux o en Windows:
- Lista de servidores que harán parte del contrato
- Lista de aplicativos cubiertos
- Lista de sitios implicados
- Lista del personal del cliente, autorizado para solicitar el servicio
- Lista de proveedores conexos de servidores Linux de otros servicios necesarios para el funcionamiento óptimo de los mismos (ISP, Hardware, Equipos Eléctricos, Conectividad de Red)